Leveransinformation

Villkor nedan gäller för produkter som säljs på Returhuset.se.

Leveransvillkor för produkter på Blocket, Tradera och vår butik i Staffanstorp kan skilja.

 

Avhämtning i butik:

Beställer du en produkt för avhämtning i vårt varuhus ber vi dig invänta besked via mail/sms om att varan är redo för avhämtning innan du åker till oss.

Observera att vårt lager för e-handel är externt från varuhuset och vi kan därför ej erbjuda eller garantera avhämtning på samma dag. Leveranstid vid hämtning i butik är 1-5 arbetsdagar.

Du blir meddelad via sms/mail när din beställning finns att hämta.

 

Leverans:

Beställda varor levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar. I samband med att varan skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse via mejl med ditt sändningsnummer som du kan använda för att spåra var försändelsen befinner sig.

Alla våra paket är spårbara med ett unikt kolli-ID. Vi använder oss av DHL för samtliga frakter.

Vi levererar inte till öar som saknar broförbindelser (med undantag för Gotland)

Returhuset.se skickar endast inom Sverige. För beställningar i Norge vänligen besök vår norska sajt, Returhuset.no

 

Fraktavgift:

- 20kg: 78 kr. Fri frakt för köp över 1000kr. Beställningen skickas till DHL service point ombud

20kg +: 299kr. Beställningen levereras hem till din dörr/port under dagtid.

OBS! Ovan fraktkostnader gäller ej för köp gjorda på Tradera eller Blocket.

 

Leverans till Service Point ombud: 

Mindre paket skickas med DHL service point. När paketet finns att hämta blir du aviserad via sms och ditt paket ligger kvar i 14 dagar innan det automatiskt går i retur till oss. Vid outlösta/ej mottagna paket debiterar vi en avgift på 200kr. 

 

Hemleverans:

Vid hemleverans levererar DHL under dagtid så nära de kommer din dörr eller port. Innan leverans blir du aviserad via sms.

Om emballaget är skadat eller det saknas kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats.

Om du upptäcker att varan har blivit skadad i leveransen när du packar upp den ska detta meddelas Returhuset inom 2 arbetsdagar. Kontakta oss då direkt via forsaljning@returhuset.se

Vid ej uthämtat/mottagit paket debiterar vi dig alltid en kostnad på 200kr för hantering.

 

Retur:

Vid retur pga. av ånger står kunden för fraktkostnaden. Paketet sänds i retur senast 14 dagar efter mottagen beställning. Paketet returneras till:

Godsinlösen Nordic AB

Handelsvägen 16B

245 34 Staffanstorp

 

Läs mer om ångerrätt under våra köpvillkor

 

Force Majeur:

Om en händelse utanför vår kontroll skulle inträffa såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, miljökatastrofer eller andra omständigheter som är utanför Returhusets kontroll kan det förekomma att vi inte kan uppfylla vårt avtal under den tid som Force Majeur råder. Under dessa omständigheter har du och/eller Returhuset rätt att häva avtalet som inletts utan några sanktioner.

Vi har delat upp våra produkter generella graderingar från "Ny" till "C" beroende på varans skick. Alla våra mobiler, surfplattor och datorer är fullt fungerande, nollställda och har inga sprickor i varken skärm eller på baksida.

Ibland gör vi undantag men då framgår alltid detta i beskrivningen. Till våra datorer, mobiltelefoner och surfplattor medföljer alltid laddare (ej original). Alla våra telefoner och datorer har 12 månaders garanti.

Läs gärna mer om våra villkor under Produktgaranti och Produktgaranti och Allmänna garantivillkor.

Vill du veta mer om vad en We Reuse-märkning innebär klicka HÄR.

Vi har delat upp våra vitvaror i generella graderingar från "Ny" till "B" beroende på varans skick. Majoriteten av dessa kommer direkt från producenten BSH Home Appliances och är helt nya med garanti.

Vitvarorna i vårt sortiment är i regel hos oss då det är en utgången modell eller för att den har fått en kosmetisk skada vilket kan vara en repa eller en bula. Denna syns inte när produkten är monterad. Är skadan uppenbar på frontsidan så kommer detta framgå i produktbeskrivningen.

Alla våra produkter är fullt fungerande och vi lämnar garanti, läs mer under Produktgaranti och Allmänna garantivillkor.

Vill du veta mer om vad en We Reuse-märkning innebär klicka HÄR.

Skickgraderingen nedan gäller generellt för övriga produkter och e-handels returer. Produkterna är i regel helt nya och oftast ett ångrat köp. Med andra ord från någon som ångrat sitt köp hos en av våra partners.

Alla produkter som kommer in till oss kontrolleras noga för att försäkra full funktionalitet och rengörs vid behov. För att underlätta för dig som kund så har varje produkt en gradering från ”NY” till ”B”, som beskriver produktens skick.

Vi lämnar garanti på dessa produkter, du kan läsa mer om det under Produktgaranti och Allmänna garantivillkor.

Vill du veta mer om vad en We Reuse-märkning innebär klicka HÄR.

(NY) ”NY”

  • Helt ny produkt
  • Aldrig använd
  • Med garanti

(A+) ”PERFEKT SKICK”

  • Rekonditionerad i Perfekt Skick (Nyskick)
  • Display: Ny display
  • Chassi: Nytt chassi
  • Batteri: Funktionstestat med OK kapacitet

(A) ”MYCKET BRA SKICK”

  • Begagnad i Perfekt Skick (Minimalt slitage)
  • Display: Inget slitage
  • Chassi: Inget slitage
  • Batteri: Funktionstestat med OK kapacitet

(B) ”BRA SKICK”

  • Begagnad i Bra Skick (Lite slitage)
  • Display: Kan förekomma små̊ kosmetiska repor
  • Chassi: Kan förekomma små kosmetiska repor
  • Batteri: Funktionstestat med ok kapacitet

(C) ”OKEJ SKICK”

  • Begagnad i Okej Skick (Med slitage)
  • Display: Kosmetiska repor/bulor inget som påverkar användandet av telefonen
  • Chassi: Kosmetiska repor/bulor inget som påverkar användandet av telefonen
  • Batteri: Funktionstestat med ok kapacitet

(NY) ”NY”

  • Ny produkt – utgånget sortiment/modell
  • Aldrig använd
  • Funktionstestad med garanti

(A) ”NYSKICK”

  • Ny produkt – kosmetisk skada
  • Aldrig använd
  • Kan ha mindre repor eller bulor
  • Inga repor eller defekter på fronten, monterat ser produkten ut att vara oskadd.
  • Funktionstestad med garanti

(B) ”BRA SKICK”

  • Försäkringsparti
  • Aldrig använd
  • Kan ha skador, anges i produktbeskrivningen
  • Funktionstestad med garanti

(NY) ”NY”

Produkten kan ha packats upp men har i övrigt inga spår av användning. De är alltid kompletta med alla tillbehör och manual. Du får alltså en helt ny produkt mot ett reducerat pris där den enda nackdelen är att förpackningen kan ha brutits!

(A+) ”PERFEKT SKICK”

I detta fall kan produkten ha packats upp och provats. En A+ produkt är alltid komplett med alla tillbehör, men det kan finnas små spår av att produkten varit använd. Exempel på detta kan vara att sladdar ligger löst, eller att man kan se fingeravtryck på dem. Vi försöker självklart att återställa produkten till originalskick, innan vi skickar den till dig!

(A) ”MYCKET BRA SKICK”

Dessa produkter bär mindre spår av användning men kommer med alla väsentliga tillbehör. Det kan även finnas någon mindre kosmetisk skada, som en repa eller kantstötning. Även manual kan saknas. Har man inget emot att produkten ser något använd ut så kan man få en riktigt bra deal.

(B) ”BRA SKICK”

Dessa produkter har oftast tydliga tecken på att de använts och kan ha mindre kosmetiska skador form av en repa eller kantstötning, men har inga funktionsfel. Väsentliga tillbehör kan saknas men framgår i så fall tydligt på produktsidan. Dessa produkter är alltid kraftigt reducerade i pris.